Why we care about customers
Growing the business
You are wondering how to increase your notoriety? How to convince more prospects? How to grow your market share and business? How to make sure your business will still exist within 10 years?
Developping a sparkling customer experience
We tend to forget that the number 1 asset of a company are customers; whether they are external or internal like employees or shareholders.
The best way to success is to listen to customers, day after day.
What We Do
We help you to increase your notoriety, have more customers and make sure your customers are happy
Build strong strategy for growth
Strategy. 360 Marketing.
Identity. Press relations. Events. Digital Marketing. Print.
Advise and accompany
Coaching. Advises. Customers enchantement
Who we work with
Who we are
We cherish authencity, trust, open-communication, fun and happiness
Creative Studio Magician
Designer. Blogger. Foodie.
Wondering what's Serendipity?
A "happy accident" of finding something good or useful without looking for it. It refers to an aptitude for making desirable discoveries by accident, the faculty of creating a favorable context for innovation.
EXTRAIT DES CONDITIONS GÉNÉRALES La version complète des conditions générales est disponibles sur le site www.serendipties.be ou https://uploads.strikinglycdn.com/files/f150bd4f-82cb-4a21-87a1-b93307f9176f/Conditions-generales-serendipities.pdf Article 1 Les conditions générales sont applicables aux devis, offres, bons de commande et factures émises par Serendipities SPRL. Article 2Les factures doivent être payées dans les 10 jours suivant la date de facture. A défaut d’être payée à l’échéance, toute facture impayée sera majorée de plein droit d’une clause pénale égale à 10 % avec un minimum de 100 EUR augmenté d’un intérêt tel que prévu par la loi du 02.08.2002 sur les retards de paiement dans les transactions commerciales. Serendipities SPRL se réserve le droit de confier à un tiers le recouvrement à l'amiable et judiciaire de ses créances. Les coûts d'assignation, les dépens et autres coûts que devra supporter Serendipities SPRL afin de récupérer par voie judiciaire les montants qui lui sont imputés sont également à charge du client. Article 3Toute réclamation relative à une facture devra être transmise par écrit, au siège social de Serendipities SPRL, huit (8) jours ouvrables maximum après sa réception. À défaut, le Client ne pourra plus contester cette facture. Article 4Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge et tout éventuel litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles. Article 6 Tout travail supplémentaire ou exécuté en urgence sera planifié en fonction des contraintes de Serendipities SPRL et facturé en sus. Article 7 Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de la part de Serendipities SPRL. Serendipities SPRL se réserve le droit d’organiser les plannings en fonction de ses disponibilités et contraintes. Aucun délai de livraison ou d’exécution n’est garanti sauf mention spécifique dans le contrat. Sauf stipulation contraire convenue entre les parties par écrit, un retard dans la livraison ou l’exécution ne peut pas donner lieu à une indemnité quelconque ni à l’annulation de la commande de la part du Client. Les délais ne commencent à courir qu’à partir du moment où toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de ses prestations sont en possession Serendipities SPRL. Le Client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires. Tout retard de fourniture d’informations par le Client tout au long du projet aura une répercussion sur le délai final. Article 10 Serendipities SPRL a une obligation de moyens. Article 13 Serendipities SPRL ne pourra être tenue pour responsable de tout préjudice financier ou commercial subi par le Client tels que le manque à gagner, augmentation de frais généraux, perturbation de planning, perte de profit, de clientèle ou d’économie escomptée, etc. Serendipities SPRL sera déliée de toute responsabilité si elle n’a pu remplir ses obligations pour des motifs indépendants de sa volonté, notamment: faits de tiers, causes de force majeure, erreur d’un fournisseur,... Quelle que soit la gravité de sa faute, hormis la faute lourde et le dol, la responsabilité de Serendipities SPRL est limitée à la réparation des dommages directs réellement subis et dûment établis, jusqu’à concurrence de 20 % de la valeur des prestations ou produits livrés dans le cadre de la commande, pour tout dommage quel qu’il soit. Article 15 Les documents (brochures, rapports, présentations, sites web, mailings, communiqués de presse,..) créés par Serendipities SPRL sont protégés par la législation concernant le droit d’auteur et par la législation relative à la propriété intellectuelle. Ces droits appartiennent à Serendipities SPRL, sauf mention contraire dans l’offre et/ou la facture. Article 18 Serendipities SPRL se réserve la possibilité d’inclure dans les produits ou services à fournir, une mention commerciale indiquant clairement sa contribution. Serendipities se réserve le droit de mentionner ses réalisations comme référence dans le cadre de ses démarches de prospection commerciale, de communication externe et de publicité. Dernière mise à jour: 05/01/2017